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戳破屏幕只抢到一元 支付宝撒5700万却遭吐槽

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发表于 2015-12-8 15:04:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

谌耸咳衔这次抢红包被大量用户吐槽,成支付宝做社交的最大学费”

“红包作为占据移动支付领域的先行军,维护好用户的利益才支付宝、微信等需要关注的。”中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉指出。

“还有10分钟!别忘抢红包。”昨日上午快到10时整,少用户的手机收到了这样条提醒。于是机智的网定好了闹钟,充好了电,连好WiFi,结果……

大红包没抢到 网友呛声支付宝

昨日上午10时整,支付宝新春红包雨第一波下达,此前预告首轮送1000万现金。

开抢不到5分钟,朋友圈便怨声四起。“好可惜,没有戳中有奖红包”“没猜薄懊磺赖剑。 倍辔煌穹从常按亮税胩炱聊唬环智挥小!毙以苏咴虺榈搅烁骼嘤呕萑嬷狄膊⒚幌胂笾械挠杖恕

于是,有网民直接指责支付宝“不舍得花钱,只为了赚吆喝”。10时13分,支付宝官微发布:“10时第一场红包雨,现已经有210万人中奖啦!你是210万人中的一个吗

但网民的反应如何呢?“玩命抢了半天,得了0.58元,果然2块钱的预期高了。”昨日上午11时02分,北京网友“卷毛”在朋友圈调侃。记者发现,很短时间内,累计评论数千条,“不应该叫你钱包君!!叫你抠门君才对!!!”“玛莎拉蒂购车抵用红包可用面额15元”“保时捷20元代金券”。虽然稍后支付宝官微淘气地辟谣称“这些真不是发的,都是网友恶搞的”,但依然无法平复网友早已被玩坏的心。

两轮追加2700万 也堵不住“差评”

面对灌爆手机、电脑屏幕的吐槽,又或是看到了“良心建议”,13时20分左右,支付宝钱包发布了官方致歉声明,表示上午10时的活动因参与人数太多,触发了限流保护机制。支付宝在清点之后发现还有300万的现金红包没有发放,决定将这300万现金增加到下午4时的活动中,并且额外增加1200万的预算,让这一轮的活动中积攒了2500万的红包。同时,支付宝还表示将在下午的活动中取消购物红包,这2500万均为现金。此外,支付宝钱包在微博声明,“钱包君”也不敢保证大家100%能抢到,“跪求大家别骂太狠”。

但16时刚过,“还是没中”“没中”““没有”“1元”新一轮“打地鼠”后,记者在某微信群中看到了这番景象。“扛不住舆论压力,下午提高金额了,符合2块钱预期。”北京网友卷毛继续吐槽。

红包开抢前,马云的微博氛围一片祥和,几轮之后,便变成一片哀嚎,“小气鬼”“太欺负人了”“马云大叔逗我们玩”……

对此,有业内人士认为,这次被大量用户吐槽,成了“支付宝做社交的最大学费”。“这种先伤用户后弥补的方式,一点也不牛。”不少网友表示,这是“计划中的道歉”,也有人对支付宝的反应之神速表示肯定,“下午追加现金的同时取消商户优惠券,无疑会付出很大代价。”更有人表示,“公司又不是福利院,愿赌服输。”

昨日18时许,支付宝方面宣布又一轮追加,“支付宝发红包金额,下午4点追加了1200万,晚上8点追加了1500万,加上原的3000万,一共5700万。”20时刚过,景象似乎并未逆转,网友们似乎早已“累觉不”,“我打地鼠打了1块!”有网友调侃称,支付宝是“打地鼠群测服务器”……

观点

维护好用户利益才是移动支付钱包应该关注的

对于支付宝红包首发折戟,众多业内人士在接受记者采访时也表达了自己的看法。

中国电子商务研究中心互联网金融部分析师钱海利:从支付宝昨日首轮抢红包游戏中看出,红包已从营销手段演变成了商家的广告平台,商家用代金券的形式以比较少的费用,引起产品用户关注。即使最终用户并没有使用代金券消费产品,也俘获了一批潜在客户。

中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉:在这场红包营销大战中,企业商户得到较高曝光率,这不仅仅只是娱乐,而是移动支付、广告营销的一大战场。红包作为占据移动支付领域的先行军,维护好用户的利益才是支付宝、微信等需要关注的。

某业内观察人士:从企业角度来说,抢红包达到了不做广告比做广告还好的营销效果。发移动支付红包这种行为本质就是利用人性爱占小便宜的心理,本身是一种不成熟的消费观念,而且红包在法律层面目前没有规范,很容易让一些别有用心的人用作贿赂及偷税的用途。


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